Regulamin serwisu

Obowiązuje od: 1 stycznia 2026

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem sturdy-casing.com oraz zasady świadczenia usług przez Polskie Wsie Sp. z o.o.
  2. Właścicielem i operatorem serwisu jest Polskie Wsie Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-480), ul. Wiejska 42/8, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000612847, NIP 521-384-92-71, REGON 147293851.
  3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

II. Definicje

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca – Polskie Wsie Sp. z o.o.
  2. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem sturdy-casing.com wraz ze wszystkimi podstronami.
  3. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu.
  4. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z płatnych usług Usługodawcy.
  5. Usługa – usługa doradcza polegająca na przygotowaniu propozycji miejsc wypoczynku na polskiej wsi.
  6. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

III. Zakres usług

  1. Usługodawca świadczy usługi doradcze polegające na:
    • przygotowaniu spersonalizowanych propozycji miejsc wypoczynku na polskiej wsi,
    • przekazaniu informacji o dostępnych noclegach i ich orientacyjnych cenach,
    • udzieleniu wskazówek dotyczących planowania wyjazdu,
    • zapewnieniu wsparcia informacyjnego podczas trwania wyjazdu.
  2. Usługodawca nie jest biurem podróży i nie świadczy usług turystycznych w rozumieniu ustawy o imprezach turystycznych.
  3. Usługodawca nie pośredniczy w rezerwacji noclegów ani innych usług, chyba że wyraźnie określono to w ofercie.
  4. Szczegółowy zakres każdej usługi określony jest w ofercie dostępnej na stronie services.html.

IV. Zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty przez Klienta i dokonania płatności.
  2. Przed zawarciem umowy Usługodawca przeprowadza z Klientem bezpłatną rozmowę wstępną w celu poznania jego oczekiwań.
  3. Klient ma obowiązek podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji usługi.
  4. Umowa zostaje zawarta na czas określony – do momentu realizacji usługi i wygaśnięcia okresu wsparcia.

V. Płatności

  1. Ceny usług podane w serwisie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  2. Płatność następuje z góry, przed rozpoczęciem realizacji usługi.
  3. Dostępne formy płatności:
    • przelew bankowy na rachunek Usługodawcy,
    • płatność online za pośrednictwem systemu płatniczego.
  4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.
  5. Za datę płatności uznaje się dzień zaksięgowania środków na rachunku Usługodawcy.

VI. Realizacja usługi

  1. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  2. Standardowy termin przygotowania propozycji wynosi 3-5 dni roboczych od przeprowadzenia rozmowy z Klientem.
  3. W trybie pilnym (za dodatkową opłatą) termin może zostać skrócony do 24-48 godzin.
  4. Propozycje są przekazywane Klientowi drogą elektroniczną w formie dokumentu PDF lub wiadomości e-mail.
  5. Jeśli żadna z zaproponowanych lokalizacji nie odpowiada Klientowi, Usługodawca przygotowuje dodatkowe propozycje bez dodatkowych opłat (do 2 dodatkowych rund).

VII. Gwarancja jakości

  1. Usługodawca gwarantuje, że wszystkie rekomendowane lokalizacje zostały osobiście zweryfikowane.
  2. Jeśli miejsce wybrane przez Klienta na podstawie rekomendacji Usługodawcy okaże się znacząco niezgodne z opisem, Klient ma prawo do zwrotu pełnej kwoty usługi.
  3. Reklamację należy zgłosić w ciągu 48 godzin od przyjazdu na miejsce.
  4. Gwarancja nie obejmuje sytuacji wynikających z:
    • zmiany warunków pogodowych,
    • zmian dokonanych przez właściciela noclegu po dacie weryfikacji,
    • subiektywnych preferencji Klienta nieujawnionych podczas rozmowy wstępnej.

VIII. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą Klienta.
  3. Jeśli usługa została częściowo wykonana przed odstąpieniem, Klient jest zobowiązany do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres: [email protected]
  5. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

IX. Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonania usługi.
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: [email protected]
  3. Reklamacja powinna zawierać:
    • dane Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail),
    • opis przedmiotu reklamacji,
    • oczekiwany sposób rozpatrzenia.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana drogą elektroniczną na adres e-mail Klienta.

X. Prawa autorskie

  1. Wszystkie treści zamieszczone w serwisie (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści z serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
  3. Materiały przekazane Klientowi w ramach usługi mogą być wykorzystywane wyłącznie do celów osobistych związanych z planowaniem wyjazdu.

XI. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada staranności w przygotowaniu rekomendacji, jednak nie gwarantuje, że spełnią one wszystkie oczekiwania Klienta.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • decyzje podejmowane przez Klienta na podstawie udzielonych rekomendacji,
    • jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie (właścicieli noclegów, restauracje itp.),
    • szkody wynikłe z siły wyższej,
    • przerwy w działaniu serwisu wynikające z przyczyn technicznych.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny usługi.

XII. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
  3. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie privacy-policy.html.

XIII. Rozwiązywanie sporów

  1. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego regulaminu strony będą starały się rozwiązywać polubownie.
  2. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
    • mediacji prowadzonej przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej,
    • platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr
  3. W przypadku braku porozumienia spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa polskiego.

XIV. Zmiany regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiany przepisów prawa lub zmiana zakresu świadczonych usług.
  2. O zmianach regulaminu Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji na stronie serwisu.
  3. Zmiany regulaminu nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.

XV. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Jeśli którekolwiek z postanowień regulaminu zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 roku.